正确答案: A

趋势外推法

题目：（）是预测人力资源未来发展趋向和可能达到某种水平的方法。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）具体表现为机构臃肿、人浮于事、生产下降。

人力资源供大于求

[单选题]（）一般采用问卷调查的方法，听取专家的分析评估，经多次重复后达成一致意见。（2011年5月二级真题）

德尔菲法

解析：德尔菲法，又称专家评估法，一般采用问卷调查的方式，听取专家（尤其是人事专家）对企业未来人力资源需求量的分析评估，并通过多次重复，最终达成一致意见。A项，经验预测法是利用现有的情报和资料，根据有关人员的经验，结合本公司的特点，对公司的人员需求加以预测。B项，描述法是指人力资源计划人员可以通过对本企业组织在朱来某一时期的有关因素的变化进行描述或假设。C项，转换比率法是先根据企业生产任务(或业务量）估计组织所需要的关键技能员工的数量，然后根据这一数量来估计秘书、财务人员和人力资源管理人员等辅助人员的数量。

[单选题]工作岗位设计方法研究中使研究人员易于发现问题的是（）。

作业程序图

解析：作业程序图是工作岗位设计方法研究中的一种分析工具。作业程序图的作用在于提供整个生产工作程序的概貌和程序中各作业相互间的关系，使研究人员易于发现问题。

[单选题]工作岗位设计的影响因素不包括（）。

管理信息系统

解析：工作岗位设计主要受到诸多因素的制约和影响，包括：①相关的技术状态，从事劳动活动所使用的设备工具的影响；②劳动条件和劳动环境的状况的影响；③服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响；④本部门对岗位任务和目标的定位，主管对本岗位工作的分配指派，以及领导行为的影响；⑥本岗位不同时段不同经历任职者思想意识、主观判断、个人意志等，对岗位工作任务和目标所产生的反作用；⑥企业生产业务系统的决策，对岗位工作目标和活动的定位与调整的影响；⑦工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计的影响；⑧软环境条件的影响。

[单选题]（）不属于流程组织结构必须具备的内容。

实行统分结合的经营管理体制