正确答案:

题目：公司全业务统一品牌下VIP客户是根据客户的行业属性、（）和（）等因素，综合考评和计算后确定的。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户分群体中，按照客户的状态分群可以分为哪几种？（）

A、稳定用户

B、预警用户

D、离网用户

[单选题]用于汇集客户所应支付产品费用的结算单元，中国电信称之为（）。

帐号

[单选题]客服代表小王接到客户来电，要找另一位已经下班的客服代表。请问小王如何回答最合适（）。

“对不起，她现在已经下班了，请问您有什么问题，我能帮您吗？”

[单选题]张先生打电话10000号查询1594567***的电话费，可建议其拔打（）客服热线。

10086

[单选题]王女士来电反映家里电话总被误拨为搬家公司电话，可建议客户办理（）。

改号

[单选题]e8系列的主要卖点不正确的是（）

[多选题]某客户想把安装在花园大厦的宽带，转给住在桃园大厦的朋友使用，客户只需办理的业务是（）

移机

过户