正确答案:

题目：自助服务区：根据营业厅规模及服务范围，配置不同功能、数量的自助服务终端，原则设置在进门处附近（一侧方向），便于营业厅分流客户（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]日结工作应当将当日（）情况汇总并进行通报。

销售、服务等工作

[多选题]移动网本地及国内长途电话业务服务指标中，错误的是（）

A．移动电话复话时限：平均值≤1小时，最长为48小时

B．移动电话业务变更时限：平均值≤1小时，最长为48小时

[多选题]提出建议后，引导客户赞同处理意见，并根据客户的意见作相应调整，直至客户表示满意为止，正确做法（）

重述你的建议，确定客户对建议内容已经清晰，要做好调整的准备；

表示能为他解决问题是你的荣幸；

告诉客户日后有同样的问题可以怎样做，提示客户相关重要的问题；