正确答案: BC

精神激励 物质激励

题目：从激励内容的角度，可以把激励分为（）。

解析：本题考查激励的类型。选项BC，是从激励内容的角度划分的。选项A是从激励对象的角度划分的。选项DE是从激励作用的角度划分的。

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[单选题]下列有关期望理论的叙述，错误的是()。

若报酬以绩效数据(清晰)为基础(公平性高)，则工具性的估计值就低

解析：本题考查期望理论。如果报酬以绩效数据(清晰)为基础(公平性高)，则工具性的估计值就会高;反之，如果报酬决策的基础模糊，或员工怀疑管理上有偏袒，那么工具性的估计值就低。所以选项B错误。

[多选题]目标管理的要素包括（）。

目标具体化

参与决策

限期完成

绩效反馈

解析：目标管理有四个要素，分别是目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈。本题正确答案为ABCD。

[多选题]下列表述中，（）是亚当斯公平理论中的纵向比较。

员工在同一组织中把自己的工作和待遇与过去的相比较

员工将自己在不同组织中的待遇进行比较

解析：纵向比较包括组织内自我比较，即员工在同一组织中把自己现在的工作和待遇与过去的相比较，也包括组织外自我比较，即员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较。本题正确答案为AC选项

[多选题]下述与动机有关的因素中，属于外源性动机范畴的是（）。

避免惩罚

追求社会地位的实现

受到领导表扬

解析：本题考查外源性动机。外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬或避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。出于外源性动机的员工看重的是工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社会地位等。选项BE属于内源性动机范畴。

[单选题]国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。