[多选题]紧急服务包含那些内容：（）

正确答案 ：BCD

B、提供挂失

C、紧急停/开机

D、VIP客户临时授信

[单选题]杜邦工艺停车降负荷速度过快，将会造成（）。

正确答案 ：B

B、粘度上升

[单选题]客服代表在赞美服务对象时，应做到实事求是与（）

正确答案 ：D

D、适可而止

[单选题]申诉处理全过程在多少时间内完成。（）

正确答案 ：A

A、7个工作日

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