正确答案: D

D、保证产品质量、严防虚假

题目：用广告进行信息沟通中不需要（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]顾客服务满意系统横向并列的层次包括（）

A、物质满意

B、精神满意

C、服务满意

D、经营理念满意

E、营销行为满意

[多选题]在服务质量差距模型中，产生感知服务质量差距的原因有（）。

A．企业未能进行详细的市场调查，对顾客的期望缺乏准确的了解

B．企业未选择正确的服务设计和标准

C．未能按服务质量标准提供服务

[单选题]优秀的服务人员会尽量让客户多说话，原因是（）

客户说得越多，他的需求和问题暴露的就越多

[多选题]我国网络渠道发展所面临的问题主要有（）

网络基础设施建设问题

信用问题

法律问题

物流配送问题