[单选题]（）是体验营销的第一步。

正确答案 ：B

识别目标客户

[多选题]电信监管的领域十分广泛，包括（），甚至通信建设等领域。

正确答案 ：ABCD

市场准入

互联互通

价格控制

普遍服务

[多选题]自身检查包括（）。

正确答案 ：ABC

情绪

视力

工作负荷

[多选题]办公室的灯光要（）。

正确答案 ：ABC

足够柔和

局部照明清晰

灯光不闪烁

[多选题]社会营销观念从（）几个方面对公司经营者提出了更高的要求。

正确答案 ：ACD

公司利润

消费者需要

社会公众利益

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