[单选题]阳光公司是家大型的玩具生产企业，产品出口到欧美等国家。由于玩具设计精巧，做工优良，订单越来越多。小赵是这家企业的资源部负责招聘的工作人员，他发现最近半年时间员工的流动率比较高，而且从生产线上的工人到中高级管理者，都有不同程度的流失。他通过调查发现，员工在工作一段时间后，绩效就开始降低，企业缺少相应的激励政策。小赵准备着手起草一份关于企业激励的方案。

开发功能是人力功能中的手段，只有让员工掌握了相应的工作技能，（ ）的实现才会具备客观条件，否则就会导致员工"心有余而力不足"。

正确答案 ：D

激励

解析：3.激励功能是核心，是其他功能发挥作用的最终目的，如果不能激励员工创造出优良的业绩，其他功能的实否则就失去了意义。

[多选题] 桌企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算，其他人基本上没有发言权。该企业通过股权改革在深圳创业板上市后，很快就出现了意想不到的情况。由于生产规模的扩大，企业的效益在不断下降。于是张总责成人力资源部拿出一个解决方案。人力资源部分析了企业的实际情况，提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制，改变以往 一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策。该方案得到张总的支持，并在企业中实施。但方案实施的初期并不顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的对意见，依然是张总一个人的意见左右了大家的意见。为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策。半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化。根据以上资料，回答下列问题：

团体决策的常用方法除了具名团体技术外还有（）。

正确答案 ：ABD

阶梯技术

德尔菲技术

头脑风暴法

解析：为了避免团体决策中的弊端，提高团体决策的效能，有一些具体的技术可以采用：头脑风暴法、德尔菲技术、具名团体技术、阶梯技术。

[单选题]小张是中国某外企人力资源部的职员。 根据以上资料，回答下列问题：

由于近两年金融市场十分景气，小张的工资有了明显的提高，然而他自愿加班的时间却越来越多，这是因为( )。

正确答案 ：D

工资率上升导致的替代效应大于其收入效应

解析：3.工资率的上升对同一个人来说，既会产生收入效应，也会产生替代效应，收入效应会促使劳动者减少劳动力供给，而替代效应会促使劳动者增加劳动力供给，最终结果取决于哪一种效应更大。小张由于工资的上升而自愿增加加班时间意味着工资率的上升对他产生的替代效应大于其收入效应。

[多选题] 关于平衡计分卡法的说法，正确的是（ ）。

正确答案 ：ABCD

平衡计分卡是一种战略性的绩效管理方法

平衡计分卡实现了评估系统和控制系统的结合

平衡计分卡综合考虑所有重要绩效指标，可以提高企业发展的协调性

平衡计分卡的设计需要有企业高层管理者的充分参与

解析：本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理系统和方法，它着眼于公司的长远发展，从四个角度关注企业的绩效财务角度、客户角度、内部流程角度、学习与发展角度。高层管理者需要积极参与平衡计分卡的实施，多与下级进行沟通。优势消除了财务指标一统天下的局面，将客户角度、内部流程角度、学习与发展角度的目标纳入评估体系，为企业的长远发展打下基础。从企业的战略层次考虑问题，并揭示了四个考核角度之间的因果关系，发展了战略管理系统。实现了评估系统与控制系统地结合。迫使管理者将所有的重要绩效指标放在一起综合考虑，提高了企业发展的协调性。劣势实施成本很高。要耗费大量的人力、物力和财力。

[单选题]根据奥尔波特的特质理论，属于人格的建筑构件的特质是( )。

正确答案 ：B

核心特质

解析：核心特质，指渗透性差一些，但还是有相当概括力、有一般意义的特性，它是人格的建筑构件。

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