正确答案:

题目：若客户SIM卡损坏或丢失，需要办理（）业务。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]过户是将移动电话的（）转让给另一客户的业务。

B、使用权

[多选题]用户反映手机无法接听电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）

询问用户别人拨打时听什么语音提示

建议用户开关机试

建议用户换机换卡试

[多选题]气象信息服务介绍的拨叫方式为（）。

9612121

12121

区号＋96121

[单选题]中国移动实现新跨越的核心理念是秉承（）

“正德厚生臻于至善”的企业核心价值观