正确答案: C
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题目:每设立一个国内旅行社分社,注册资本不得少于( )万元人民币。
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学习资料的答案和解析:
[多选题]A饭店是一家2006年年底开业的高档商务国际品牌饭店,拥有328间客房和餐饮、会议、康乐等配套设施。开业以后,由于经营定位正确,营销措施得力,服务质量稳定,饭店取得了良好的经济效益。如2008年,饭店的主营业务收入12100万元,投资净收益516万元,营业外收入25万元,营业外支出15万元,营业成本3140万元,营业费用2350万元,管理费用3121万元,财务费用514万元,主营业务税金及附加635万元。但从2009年下半年开始,由于国际金融危机的影响,境外客源渐渐减少,国内顾客的消费水平有所下降。
面对经营环境的变化,该饭店在2010年上半年采取了以下措施:
(1)推出了定价1200元的饭店产品新年大礼包,内容包括:房价为620元的客房一间,500元餐饮消费券,400元康乐消费券。同时,开展了大礼包"买10送1"的活动。
(2)与当地某电视台合作,推出了一档时尚低碳生活的节目,介绍科学、环保低碳的生活方式,节目中间插播饭店集团推出的循环水处理、资源再利用、低碳饭店消费的形象宣传片。
(3)饭店利用集团建立的微博网络平台,在网络论坛上了解公众和旅游者对饭店产品与服务的评价。除了集团网络预订系统外,饭店还与"脸谱""到到网"等合作,及时发布饭店新产品和服务信息,同时利用"携程""Expedia"等开展第三方客房预订。
另外,2010年下半年,饭店还准备进一步实施营销与服务的创新计划,从消费者需求、成本、便利性与有效沟通入手,优化营销体系,推出常客奖励计划与客户俱乐部活动,利用饭店计算机系统的数据库,注重个性化服务,有计划地开展服务质量提升活动,努力培养忠诚顾客。饭店另拟加强收益管理,根据不同季节、不同时段,推出不同的产品和服务来满足顾客需求。
根据以上资料,回答下列问题:
从2010年的饭店经营策略来看,A饭店已从4P营销向( )转变。
4C营销
关系营销
绿色营销
网络营销
[单选题]饭店服务质量必须实行全员控制、全过程和全方位控制,这主要是由服务质量( )所决定的。
构成的综合性
解析:饭店质量构成的综合性表现为构成复杂,影响因素众多,而且每一过程,每一个环节都有若干内容和影响因素,各种内容和因素又互相联系,互相制约。只要有一个环节或细节出现差错,就会导致顾客的不满。要提高饭店服务质量,必须树立系统观念,实行全员、全过程和全方位控制。
[单选题]下列实现旅游需求的条件中,属于客观条件的是( )。
具有个人支付能力
[多选题]饭店成本控制的方法主要有( )。
标准成本控制
预算控制
解析:饭店成本控制是指按照成本管理的有关规定和成本预算的要求,对成本形成的整个过程进行控制,以使企业的成本管理由被动的事后算账转为比较主动的预防性管理。饭店成本控制主要有:①预算控制,即以分项目、分阶段的预算指标数据来实施成本控制;②标准成本控制,即以各营业项目的标准成本为依据,来对实际成本进行控制。
[单选题]旅游景区具有( )的特点。
空间共享性