正确答案: ABC

通话费 转接通话费 增值服务费

题目：号码百事通的业务收费包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]购买产品后建立的产品实例信息，通常与某产品对应，中国电信称之为（）

用户

[单选题]某网络公司开通了电信公司的ADSL宽带上网，他们想在网络上开辟一块可供员工使用的网络存储空间，该公司还对电信公司是否可提供路由器有兴趣，客服代表向该公司推荐商务领航（）方案。

X

[单选题]下列号码哪个是中国移动客户服务热线号码（）。

10086

[多选题]当下列哪些情况同时发生时，客服代表推荐产品获得成功的可能性会大大增加（）。

客户主动提及

获取了客户的信任

[单选题]电话营销的步骤顺序是（）。

开场白－需求辨识－产品推荐－异议处理－获取承诺－促成交易－结束语

[单选题]请指出下列对待骚扰电话不正确的处理方法（）。

指责对方