正确答案: ABC

培养自身的健康心态 提升自己的能力 养成分类安排工作的技巧

题目：能提升自身素养预防压力的方法有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]以下不属于影响服务质量标准与实际提供服务之间的差距大小的因素是（）

D、夸大宣传

[单选题]按照定义，服务接触是由一系列（）构成的

关键时刻

[单选题]（）就是企业的大顾客，他们占企业顾客数量的20%，却给企业带来80%甚至更多的利润。

关键顾客

[单选题]会员服务是为满足会员的需求而提供的（）。

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