正确答案:

题目：从（）和（）这两个方面来看，维系和挽留的策略应考虑同样状态下服务资源向高价值客户倾斜和同等价值状态下向（）倾斜。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]演示资料的制作原则包括（）。

以客户需求为导向

客户化的语言

将业务特点转化为客户利益