正确答案: ABCD

以顾客为关注焦点； 领导作用； 全员参与； 过程方法；

题目：质量管理包括（）管理的系统方法、持续改进、事实的决策方法、与供方互利的关系原则

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[单选题]在UNIX操作系统中用指令（）发送广播

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[多选题]移动用户拨打以下哪些本地电话是不结算的（）

110

119

120

[多选题]以下对国际彩信的描述正确的是（）

按条计费，每条彩信最大容量限制为100K

发送方付费，接收方不收费（仅指彩信费本身）

我公司移动电话客户在中国大陆发送彩信至中国大陆以外地区，资费标准为1.50元/条

[多选题]短信营业厅可以办理以下哪些业务（）

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