正确答案: B

B、协调解决，并将处理结果反馈给企业，由企业通知客户

题目：首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题在本企业内无法解决的，应向上一级主管部门反映，并由上一级主管部门（）。

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[单选题]法国的巴黎与北京的时差是（）。

D、－8h

[单选题]利用光波来载送信息，实现通信的通信方式，称为（）通信。

C、光

[单选题]在移动通信中，基站双工工作，移动台单工工作，信息双向传输使用两个频率，称（）工作方式。

B、半双工制

[单选题]在我国，Internet最初是以（）为主。

B、电子邮件的应用