正确答案: ABCD

营业厅 10000 网上客服中心 社会代理

题目：某客户想申请一条宽带，他可以选择的渠道有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]某客户使用住宅电话拨打市内电话，是从（）时候开始计费。

被叫客户摘机

[单选题]下面关于客户服务的说法正确的是（）

任何提高客户满意程度的因素，都属于客户服务的范畴

[单选题]某日一老先生来电信营业厅充值，当得知该客户号码是：15912345***时，你除对该客户进行适当的电信产品营销外，可建议其拔打（）客服热线。

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