[多选题]在选择贷款客户时，银行信贷人员要想了解客户自身及项目，通常要完成的步骤包括()。

正确答案 ：BDE

贷款面谈

信用调查

财务分析

解析：本题考查选择贷款客户的相关知识。要完成对客户自身及项目的了解，通常银行的信贷人员要完成三个步骤(1)贷款面谈(2)信用调查(3)财务分析。参见教材P61

[多选题]某商业银行于2013年8月开展了如表4-2所示的业务。根据以上材料，回答以下几个问题：

正确答案 ：

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