正确答案: ABCE

单项劝导式 烈向倾听式 解决问题式 综合式

题目：绩效面谈的类型主要有（）。

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[单选题]下列关于结构式叙述法的说明不正确的是（）。

B．无需被考评者的参与

解析：结构式叙述法属于行为导向型主观考评的方法，它是采用一种预先设计的结构性的表格，由考评者按照各个项目的要求，以文字对员工的行为作出描述的考评方法。该方法简便易行，特别是要有被考评者的参与，使其正确性有所提高。但本方法由于受考评者的文字水平、实际参与考评的时间和精力的限制，使其可靠性和准确性大打折扣。

[单选题]设定KPI指标和指标值时，一般不会选取（）作为参考标杆。

国内收益最高的企业

解析：在KPI指标和指标值的设定上，可以选择的参考企业至少存在着三种情况：一是本行业领先的最佳企业；二是居于国内领先地位的最优企业；三是居于世界领先地位的顶尖企业。”

[多选题]以下属于绩效考核的特征性效标的有（）。

A．领导技能

B．员工可靠度

C．沟通能力

D．员工忠诚度

解析：绩效考核的特征性效标是指考量员工是怎样的一个人，侧重点是员工的个人特质。如忠诚性、可靠度、沟通能力、领导技巧等，是最常用来作为考评绩效的特征。

[单选题]提取关键绩效指标的方法不包括（）。

问卷调查法

解析：提取关键绩效指标的方法：1、目标分解法、2、关键分析法3、标杆基准法

[单选题]当绩效指标的跟踪和监控耗时过多时，可采取的改进措施是（）。

跟踪"正确率"指标转为跟踪"错误率"指标

[多选题]常见问卷调查法的具体步骤包括（）。

详细采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料

列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标

设计调查问卷

发放调查问卷

回收调查问卷

解析：问卷调查法的具体步骤是：1、根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采取与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。2、列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。3、用简洁精练的语言或计算公式，对每个相关要素（指标）概念的内涵和外延，做出准确的界定。4、根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法。5、设计调查问卷。6、发放调查问卷。7、回收调查问卷

[多选题]行为主导型适用以下哪些行业或职业（）

管理人员

行政人员

流水线工人

[多选题]以下关于绩效沟通说法正确的是（）

绩效沟通串联绩效目标管理过程的始终

书面报告最大的优点是简单易行

非正式绩效沟的最大优点在于它的及时性

绩效面谈中，管理者还应该注意记录一些重要的信息

[多选题]绩效沟通的重要性体现在（）

通过沟通，才能设定共同认可的绩效目标

通过沟通才能在履行目标职责过程中不断勘误，提高效率

通过沟通，才能使绩效目标考核思想深入人心，考核结果令人信服

解析：绩效沟通的重要性：（一）通过沟通，才能设定共同认可的绩效目标；（二）通过沟通，才能在履行目标职责过程中不断勘误，提高效率；（三）通过沟通，才能使绩效目标考核思想深入人心，考核结果令人信服