正确答案: CD

C、“对不起，我们领导有事外出，看看我能不能帮您做什么？” D、“对不起，我有什么可以帮您的吗？”或者“我可以将您的需求向领导转达。”

题目：当一个客户很生气地打电话进来：“我要找你们领导”，你认为下列表述恰当的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]在提供客户服务的过程中，我们应主动向客户表示出（）

A、关心

B、同情

C、理解

D、行动

[多选题]下面属于一般法律的有（）

B．计量法

C．电力法

D．产品质量法