[单选题]实验室应对（）申诉和投诉的处理过程及结果及时记录，并按规定归档。

正确答案 ：C

C、全部的

[单选题]当客户对实验室提供的检测/校准服务不满意并以口头的形式进行投诉时，实验室应进行的工作是（）。

正确答案 ：C

必要时向客户反馈处理意见

[多选题]管理评审应着重考虑以下方面（）。

正确答案 ：ABCD

A、质量政策和程序的适应性工作需求和类型的变化对质量保证的影响资源和人员培训的适应情况

B、管理和监督人员的报告近期内部审核的结果纠正和预防措施外部评审的意见申诉、投诉和客户反馈

C、实验间比对和能力验证的结果

D、质量控制活动开展和改进建议实施、验证的情况

[单选题]为了保证检测和校准结果的有效性，实验室必须适时采取（）

正确答案 ：C

C、质量控制

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