正确答案: ABCD

权力导向型 角色导向型 任务导向型 人员导向型

题目：英国当代最知名的管理大师查尔斯·汉迪在1976年提出的关于企业文化的分类至今仍具有相当重要的参考价值。他将文化类型从理论上分为（）。

解析：英国当代最知名的管理大师查尔斯·汉迪在1976年提出的关于企业文化的分类至今仍具有相当重要的参考价值。他将文化类型从理论上分为四类，即：权力（Power）导向型、角色（Role）导向型、任务（Task）导向型和人员（People）导向型。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下列各项中，属于顾客角度指标的有()

A、交货时间

B、新客户开发率

C、市场份额

解析：本题考核平衡计分卡的业绩衡量方法。顾客角度的指标包括交货时间、顾客满意度、市场份额和新客户开发率。

[单选题]以下属于股东观衡量企业业绩存在的矛盾是（）。

企业没有上市，没有相应的市场来估计其资本回报率

解析：股东观衡量企业业绩的矛盾在于没有相应市场对指标进行衡量，选项B、C、D是利益相关者观衡量企业业绩时存在的矛盾。

[单选题]下列关于战略控制和预算控制的说法中，不正确的是（）。

预算控制的重点是内部，战略控制的重点是外部

解析：本题考核战略控制和预算控制的相关内容。预算控制的重点是内部，战略控制的重点是内部和外部，所以选项B的说法不正确。

[单选题]下列关于企业文化类型的表述中，错误的是（）。

任务导向型文化具有很强的适应性，也会给企业带来很低的成本

解析：本题考核企业文化的类型。任务导向型文化常见于新兴产业中的企业，特别是一些高科技企业。这类文化具有很强的适应性，但是，这种文化也会给企业带来很高的成本。所以，选项C的说法错误。

[单选题]管理层次中的地位获得的权力基础不包括（）。

请求权

解析：本题考核企业利益相关者的权力来源。由于在管理层次中的地位而获得的权力主要有三个基础：法定权（legitimatepower）、奖励权（rewardpower）和强制权（coercivepower）。

[多选题]下列属于权力与职权的区别的有（）。

权力的影响力在各个方面，而职权沿着企业的管理层次方向自上而下

受制权力的人不一定能够接受这种权力，而职权一般能够被下属接受

权力来自各个方面，而职权包含在企业指定的职位或功能之内

解析：本题考核权力与战略过程。权力与职权的区别：第一，权力的影响力在各个方面；而职权沿着企业的管理层次方向自上而下。第二，受制权力的人不一定能够接受这种权力；而职权一般能够被下属接受。第三，权力来自各个方面；而职权包含在企业指定的职位或功能之内。第四，权力很难识别和标榜；而职权在企业的组织结构图上很容易确定。

[多选题]以下关于M型组织结构说法正确的有（）。

首席执行官所在总部员工的工作量会有所减轻

经常会在事业部之间滋生职能失调性的竞争和摩擦

职权被分派到总部下面的每个事业部，并在每个事业部内部进行再次分派

解析：能够通过诸如资本回报率等方法对M型组织结构中事业部的绩效进行财务评估和比较。