正确答案: C

C、收集资料分析问题

题目：以下不属于集体解决工作问题法的步骤的有（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销，营销重在服务”这句话？（）

A、优质的服务是最好的营销

C、服务是营销的主体

D、营销是以服务为载体

[单选题]新版酒店星评标准规定，五星级酒店客房应确保在多少时间内放出55°的热水？（）

C、15秒

[单选题]前台服务台安装规定，内侧距后墙不小于1500mm；一字型总台长度不小于5500mm，L内径长度不小于多少毫米（）？

6000mm

[单选题]下列选项中属于“菜单更新最需要考虑的因素”的是哪项（）？

本餐厅的菜肴的点击率

[单选题]新开业店需满足以下哪项条件，才能申请开通CRS（）？

所有选项皆对

[单选题]酒店销售经理小张于2011年2月15日与西部药业集团签订了一份用房协议，那么此协议应在什么时候及时录入PMS“旅行代理”中（）？

2011年2月18日前

[单选题]如家某酒店3月份的休闲房比率为3%，该城市休闲客源平均比率为12%，经店长与销售经理沟通后，计划在4月份将此客源提升到5-6%，以下所列销售方式中，不合适的是哪项（）？

由前厅经理/副理，与入住过酒店过的休闲客人进行电话回访