正确答案: D

D、对事不对人。

题目：某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了（）批评技巧。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]360度绩效评价法是由下列哪些人担任评价者（）

被评价者本人

被评价者下级

被评价者同级

客户

[单选题]设置卓越标准的主要目的是（）

非激励性报酬决策

[单选题]M.Ainsworth&N.Smith提出的三步曲循环的一个完整周期中，第一个环节是（）

绩效管理

[单选题]从绩效管理的参与主体角色划分来看，每一位员工都是（），人力资源为（）。

被考核者、审核者

[单选题]绩效改进的方法不包括（）。

强制分布法

解析：本题考查绩效改进的方法。绩效改进的方法包括：卓越绩效标准、六西格玛管理、ISO质量管理体系、标杆超越。选项C强制分布法属于非系统的绩效考核方法。