正确答案: ABCDE

A、服务质量信息工作 B、制定服务规程 C、服务质量教育工作 D、对员工进行业务技术培训 E、对员工进行服务质量管理教育

题目：饭店服务质量控制的基础工作包括（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]酒店客房清扫所遵循的“三方便”原则分别为（）

A、方便客人

B、方便造作

D、方便管理

[单选题]把新产品的价位定得很高，以便在短期内获取厚利的定价策略叫做（）。

取脂定价策略