正确答案: ABD

竞争性的业务 行为的改变 客户增长

题目：对于一个企业来说，客户至少存在以下潜在价值：（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]对待（）的客户，一开始就应该大力强调所推销产品的特色和实惠，促使其尽快购买，但是要注意把握对方的情绪变动，要有足够的耐心，不能急躁，顺其自然。

冲动型

[单选题]计算客户的价值时，一般不考虑的数据是（）。

满意度

[多选题]销售促进是企业利用短期诱因，刺激客户购买的促销活动，其主要手段有（）。

免费试用

免费服务

奖金或礼品

优惠券

[多选题]影响客户信任的因素有（）。

可信任性

可依赖性

亲密性

自我意识