正确答案: AB

原材料的质量 操作工人的熟练程度

题目：某灯具生产企业为了解和分析影响灯具寿命的因素，文档和提升灯具寿命质量，有效配置生产资源，采用随机抽样的方法对其生产A、B、C三种灯具的过程能力进行评估。经调查和计算得出：A种灯具的过程能力指数为1.9；B种灯具样本的平均寿命为106600小时，样本标准差为2000小时，B种灯具的设计寿命为不低于100000小时；C种灯具的过程能力不足。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]在学习型组织中，领导者的定位是( )。

设计师

仆人

教师

[多选题]与全面调查相比，抽样调查的特点有( )。

工作量小、省时间

省费用、低成本

准确性高

抽样误差可控

解析：抽样调查虽然是非全面调查，但它的目的却在于取得反映总体情况的信息资料，因而，也可起到全面调查的作用。与全面调查相比，抽样调查具有工作量小、省费用、省时间、低成本、准确性高、抽样误差可控等特点。

[单选题]根据彼得·圣吉的观点，学习型组织的五项修炼是指( )。

自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考

解析：学习型组织的五项修炼是：第一：自我超越；第二：改善心智模式；第三：建立共同愿景；第四：团队学习；第五：系统思考。