正确答案: C

C西欧

题目：柏林曾是普鲁士首都，通往（）的大门。

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[单选题]若境外接待社有损旅游者合法权益的行为，领队回国后必须向组团社OP如实汇报并递交可作凭证的书面单据，这些单据必须是（）。

旅游者签字确认

[单选题]领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是（）。

不辩原因先行道歉

[单选题]下列国家含有不是“申根国家”的一组是（）

芬兰丹麦冰岛瑞典

[单选题]（）年，我国国家旅游局发出第一批领队证。

1997

[单选题]德国汉莎航空公司的标志是（）。

LH

[单选题]导游与游客发生冲突的时候，对游客进行劝慰是最重要的步骤，下列做法正确的有（）。①不辩原因先行道歉②劝慰游客，避免扩大事端③寻求游客对导游服务的理解④忍辱负重，避免与游客公开冲突

①②

[单选题]印度的人口总数在世界各国中占（）。

第二位

[单选题]以下不是瑞士的主要语言为（）。

瑞士语

[单选题]在日本旅行，乘坐（）最舒适。

火车