正确答案: AB

短信提醒； 短信群发；

题目：短信营业厅下行处理分为（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]红名单客户拨打10086人工台，除不提供（）、WLAN清单查询及查询某号码清单的查询记录外，其它查询项目均对红名单客户开放。

语音；

GPRS；

IP直通车；

号码簿；

[单选题]普通客户紧急疑难点的回复时限为（）。

5小时；