正确答案: ACDE

A、环境营销 C、品牌营销 D、承诺营销 E、价格营销

题目：服务有形化营销的框架包括（）等子维度。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]乘坐飞机时，空姐为乘客送上饮料，属于（）。

D、真实瞬间

[单选题]（）问题是容易被对手模仿，不容易长期保持

C、技巧特色

[单选题]上海市第一人民医院设有“预约登记中心”，集中地“一门式”地提供预约服务，大大缩短了医检的预约的时间。这属于一揽子服务的（）作用。

C、提高企业的服务效率

[单选题]虚拟网络社区的主要形式是（）。

电子论坛

[单选题]服务活动本身（）所有权的转移。

不发生

[多选题]在统计经销商资金占用时，统计的库存包括（）

网点实物库存

在途库存

在改装库存