正确答案: A

服务中心

题目：完成一些日常事务性的工作，如手续的办理、政策的解答和申诉的接受等，这属于人力资源部门的（ ）。

解析：人力资源管理部门以一种服务提供者身份出现，内部的工作人员划分为三个部分，主要是服务中心、业务中心和专家中心。专家中心的人员素质要求最高，必须精通人力资源管理的专业知识，应当是该领域的专家。专家中心相当于人力资源管理部门的研发中心，主要是出台相关的制度政策，向其他部门提供有关咨询等。业务中心主要完成人力资源管理和各种职能活动。没有领导中心这个机构。

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学习资料的答案和解析：

[单选题] 某公司的几位董事正在为寻找合适的总经理接班人而暗暗费神。由于缺乏外部招聘经验，因此选择接班人的主要焦点放在内部的三位候选人身上：负责市场的李副总，行事大胆果断、雷厉风行，市场部在他的带领下颇有起色。但李副总经常忽视一些违反厂规（如上班看报纸、吃零食）的做法，认为是小事一桩。同时，李副总的本位主义比较严重，不喜欢听到别的部门投诉本部门的“问题”，对于其他副总的建议也是一笑置之……负责行政管理工作的王副总，管理温和，讲究人性化，沟通能力极强，处理事情往往会咨询相关人员意见，稳步推进。不过，有时候他会给人留下处事不够干练的印象。负责研发的张副总，属于典型的技术型人员，平时话语不多，口头禅是“我没意见……”去年因感觉自己的奉献与待遇回报不对等，闹过情绪提出辞职，后来被董事会挽留下来。赵董事和钱董事认为，“从资历、性格及处事稳重性方面考虑，选择王副总为总经理比较合适，再说他的沟通能力和人缘是大家公认的……”话还没有说完，孙董事马上反对：“不不不，我不这样认为！公司要生存发展，市场第一！没有市场就什么都没有，我认为李副总是最好的人选！”赵董事接着说：“很多公司都注重‘以德为先’选拔公司高层，我们………每个公司有每个公司的不同情况。我们公司应该以能力为先……”孙董事打断了赵董事的话。最后，大家形成的共识是：张副总目前还不够晋升为总经理的条件。但也有一个头痛的问题：到时候，他会不会又要辞职呢？根据以上资料，回答下列问题：

造成该公司招聘决策困难的原因是（）。

公司缺乏一致认同的招聘选拔标准

解析：通过案例可知，该公司董事之间缺乏一致认同的选拔标准，导致最终意见不一，决策困难。

[多选题]关于时间研究，说法正确的有( )。

时间研究可以分为整体时间研究和单元时间研究两类

用计时器测量操作人员完成每项作业要素所用时间

整体时间研究主要有工作日写实和工作抽样两种方法

解析：时间研究是一种工作衡量技术，用以记录一定条件下进行的某种作业的要素的工作效率和时间并分析其数据，从而得到按照规定标准完成作业所需要的时间。用计时器测量操作人员完成每项作业要素所用时间和记录观察到的时间是时间研究的两个重要步骤，时间研究要把观察到的时间纳入基本时间。

[单选题]关于企业招聘时间的说法，正确的是（）。

招聘时间通常通过计算招聘过程中关键决策点的时间间隔来确定

解析：招聘时间计划的最常用方法是时间流失数据法，该方法显示了招聘过程中关键决策点的平均时间间隔，通过计算这些时间间隔可以确定招聘的时间。

[多选题]关于《劳动法》的说法，正确的是（）。

《劳动法》的调整对象主要是劳动关系及与其密切相关的其他社会关系

保护劳动者合法权益是《劳动法》的立法目的之一

农业劳动者不适用《劳动法》

解析：《劳动法》的调整对象主要是劳动关系及与劳动关系密切相关的其他社会关系。《劳动法》第一条表明其目的和作用在于：“保护劳动者的合法权益，调整劳动关系，建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度，促进经济发展和社会进步。”公务员和参照公务员制度管理的事业单位、社会团体的工作人员，以及农业劳动者、现役军人和家庭保姆等不适用《劳动法》的用人单位包括：企业、个体经济组织、民办非企业单位、国家机关、事业单位、社会团体等组织。