[多选题]岗位特点（）

正确答案 ：ABCD

A、超市的基础岗位

B、负担主营业务工作

C、横向联系多

D、工作面大

[多选题]接待礼仪中，关于“递送”的描述正确的是（）

正确答案 ：ABCDE

递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。

在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。

互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。

递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。

如需客户签名，递送签字笔时，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。

[多选题]下列行为中不符合《守则》中爱岗敬业要求的是（）

正确答案 ：AE

公开场合散发不利于农行的材料或图片

擅离工作岗位，敷衍塞责

查看原题 查看所有试题