[单选题]商品营业员的调解用语应（）。

正确答案 ：B

B、虚心听取顾客意见

[单选题]国家有关法律、法规明令禁止生产销售的商品属于（）商品。

正确答案 ：A

A、伪劣

[单选题]验收单应一式（）联。

正确答案 ：B

B、三

[单选题]客服部退换货标准下列不包括（）。

正确答案 ：D

D、商场可自行制定商品退换货的相关规定

[单选题]商品在仓储中，发生状态变化与仓库的温度和（）有直接关系。

正确答案 ：B

B、湿度

[单选题]捆扎茶具、麻花应采用（）字形捆扎方法。

正确答案 ：D

D、“米”

[单选题]公共场所发生污染事故或中毒事故时，报告卫生防疫机构的时限为（）。

正确答案 ：B

B、24h

[多选题]损耗控制与盘点中，损耗控制指的是（）

正确答案 ：BCD

B、商品损耗的原因

C、防止商品损坏

D、商品损坏的处理

[单选题]检查准备售货用具有计量器具和（）等。

正确答案 ：D

计价器

[单选题]市场每时每刻都按照（）运行发展。

正确答案 ：C

自身规律

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