正确答案:

题目：斯里兰卡的乳白色刚玉又称牛奶石（GEuDA）经热处理后变得（），并出现（）色．

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[单选题]客人住店期间服务包括：问询留言、（）、电话商务、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。

B、报刊信件

[单选题]客房主管是客房清扫卫生任务的主要指挥者，加强服务现场的督导和检查，其主管抽查的工作制度主要内容有主管抽查数量，检查的重点、（）。

C、检查的方法

[单选题]一对一培训法，适用于复杂操作的培训或（）。

环境受限的培训