[单选题]（）是把推进计划所必需的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种“矢线图”。

正确答案 ：D

网络图

[多选题]在顾客满意度测量指标体系中与产品有关的指标有（）。

正确答案 ：ABC

经济性

可靠性

安全性

[多选题]2000版IS09001标准规定不允许删减标准要求的内容有（）。

正确答案 ：ABC

“总要求”

“管理职责”

“资源管理”

[多选题]编制的检验流程图需由（）共同评审。

正确答案 ：ABC

设计人员

作业管理人员

检验人员

[多选题]下列关于测量准确度的说法，正确的是（）。

正确答案 ：AD

准确度应符合检定规程的要求

准确度的值无法准确给出，但可以说准确度高或低

[多选题]信息传递过程大体由（）组成。

正确答案 ：BCE

信源

信道

信宿

[多选题]《卓越绩效评价准则》制定过程中参照的世界上最知名的质量奖是（）。

正确答案 ：ABD

日本戴明奖

欧洲质量奖

美国波多里奇国家质量奖

[多选题]IS0 9001、IS0 9004标准与《卓越绩效评价准则》标准的关系是（）。

正确答案 ：ABC

《卓越绩效评价准则》标准的内容比IS09001标准更全面、系统

《卓越绩效评价准则》标准兼容了IS09001、IS09004标准的要求

IS09001侧重于关注满足顾客要求，《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效

[多选题]在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。

正确答案 ：ACE

保修期

处理顾客抱怨

问题解决

[单选题]针对这批产品，过程检验方法可采用（）。

正确答案 ：B

巡回检验

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