正确答案: D

包裹

题目：下列各类邮政业务中，适宜采用递进邮资制的业务是（ ）。

解析：本题考查邮政资费。递进邮资制是指对于用户交寄的邮件，实行按运递里程递增收取费用标准的资费结构制度，主要适用于包裹等较重邮件。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]地理区域要素界定了一个市场的地理区域覆盖范围，由此可将市场划分为（ ）。

区域性市场

全国性市场

国际性市场

解析：本题考查通信市场。地理区域要素界定了一个市场的地理区域覆盖范围，由此可将市场划分为区域性市场、全国性市场、国际性市场等。

[单选题]市场准入管制直接体现了( )的特点。

规模经济性

解析：本题考查市场准入管制的原因／目的。准入管制是寻找规模经济和竞争活力的合理协调点，直接体现了规模经济性的特点。

[多选题]在信息流方面，邮政拥有的网络主要包括（ ）。

183邮政电子商务网

11185客户服务电话网

综合计算机网

解析：本题考查邮政三流合一的内容。邮政具有自成体系的信息流、物流和资金流优势。A属于物流的网络，D属于资金流的网络。

[多选题]（2013年）某市邮政企业按照中国邮政集团公司经营会议要求，结合本市具体情况，制定了未来十年邮政发展规划，主要内容有：到2023年，本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里，平均服务人口达到2.08万人；城区邮件投递频次达标达到100%，邮件全程运递时限准时率达到95%以上；住宅楼房通邮率达到100%，住宅楼房标准信报箱投递到户率达到100%。

该企业未来十年发展规划中，涉及服务网点的内容有（ ）。

服务方式

服务面积

服务人口

解析：2.本题考查服务网点。"本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里"体现了服务面积；"平均服务人口达到2.08万人"体现了服务人口。

[单选题]在通信企业进行前瞻性管理决策时，通常用到的成本概念是（ ）。

工程成本

解析：本题考查工程成本的概念。工程成本的计算中使用的成本概念往往是前瞻性成本概念。

[单选题]在服务质量差距模型中，感知服务质量指的是（ ）之间的差距。

顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量

解析：本题考查感知服务质量差距的定义。感知服务质量差距是可感知的服务和所经历过的服务与预期服务之间的差距。

[单选题]项目管理最重要的也最难做的一项工作就是（ ）。

确定项目范围

解析：本题考查项目范围管理和WBS。项目管理最重要的也最难做的一项工作就是确定项目范围。

[单选题]某项目计划工期为4年，预算总成本为800万元。在项目的实施过程中，通过对成本的核算和有关成本与进度记录得知，在开工后第2年年末的实际情况是：开工后2年末实际成本发生额为200万元，所完成工作的计划预算成本额为100万元。

当前状况下该项目的SPI为（ ）。

25%

解析：3.本题考查进度执行指数。SPI=EV/PV=100/400=25%。