正确答案:

题目：上饮料时询问客人是否需要（），标准用语是：“（）？”

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学习资料的答案和解析：

[单选题]事前做计划时三个要素是（）。

A、定结果定方法定责任

[单选题]关键时刻的计算公式是指（）。

C、关键时刻数=顾客人数*天数*平均关键时刻数

[单选题]以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述，不准确的是哪项（）？

客房服务员就近任意挑选一间客房，用电话与前台核对客人信息

[单选题]在洗衣服务中，对于一些特殊情况，前台须先和洗衣公司联系，再与客人确认是否送洗，以下不属于此类特殊情况的是哪项（）？

客人送洗的衣服有一个扣子掉了

[单选题]酒店正确地执行“DND”服务流程的重要意义是什么（）？

所有选项皆是

[单选题]关于单店促销批流程，以下说法正确的是哪项（）？

店长—→城区销售助理、资深店长/城市总经理—→（超过权限）需报区总—→区域市场销售经理复核