正确答案: A

A、提前

题目：会员单位有关消费者信息管理系统的升级、变更与关闭等，需（）公告消费者。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]经营者在出具发票等购货凭证或服务单据时，（）行为是不符合法律规定的。

经营者认为提供服务无须出具服务单据的

对于“三包”商品，由于消费者没有提出出具要求，经营者没有出具的

按照商业惯例不必主动出具，尽管消费者要求出具，经营者也没有出具的

[单选题]投诉处理的基本要求包括：建立投诉处理机制、（）、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结果。

畅通投诉处理渠道

[单选题]银行投诉处理的关键点是：第一步（）；第二步，了解客户抱怨，倾听问题的详细情况；第三步，安抚缓和客户情绪，立刻着手解决；第四步，告知客户解决方案，对解决方案进行较详细的说明；第五步，向客户表示谢意，并争取销售机会。

将客户带离业务区域以避免对他人产生影响

[单选题]20世纪60年代以来，美国信用交易规模迅速扩大，（）日益成为美国消费者的主要消费模式。

信贷消费

[单选题]产品销售活动应当向客户充分揭示保险产品特点、属性和风险，不得对客户进行（）。

误导

[多选题]下列哪些属于消费者的自主选择权（）。

选择商品品种或服务方式

决定是否购买某商品或接受某种服务

在购买商品或接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选