[单选题]（）指用户要求停止使用我公司产品的业务。

正确答案 ：A

销号业务

[多选题]以下哪些服务用语向客户表示了“感同身受”？（）

正确答案 ：ABCE

我也明白你的感受

我们充分理解您的感受

我知道您是多么烦恼

我知道您现在很不愉快

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