[单选题]服务型企业人员推广的优点不包括（）

正确答案 ：C

C、发展效率

[单选题]应变服务属于（）

正确答案 ：A

A、个性化营销

[单选题]存在合理的细分市场的特点（）。

正确答案 ：A

市场内部的需求差异要明显小于细分市场间的需求差异

[单选题]（）是指服务传递过程能否实现最小投入、最高产出的目的。

正确答案 ：A

服务过程的效率

[单选题]顾客的家庭户主在40岁以下，至少有一个依靠他们的孩子，该顾客正处于家庭生命周期的（）阶段

正确答案 ：B

年轻的“满巢”

[单选题]新服务业者进行营销研究时通常不可回避和忽略的问题不包括（）

正确答案 ：D

确定现有的市场竞争格局和主要竞争者

[单选题]（）是指服务企业根据市场竞争状况和自身资源条件，建立和发展差异化竞争优势，以使自己的服务产品在消费者心中形成区别并优越于竞争者产品的独特形象。

正确答案 ：C

服务定位

[多选题]服务业与制造业具有显著的区别，因此在产品组合中，其产品线决策也有着自己的特点，服务产品线更注重的是（）。

正确答案 ：ABC

服务产品线分析

服务产品线宽度

服务产品线的长度

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