[单选题]对物流服务和物流成本做决策时，（）属于面临竞争时做出的战略反应。

正确答案 ：B

提高物流服务水平，不惜增加物流成本

[单选题]集权程度最强的物流组织结构是（）。

正确答案 ：B

直线式

[单选题]物流成本支出与物流服务水平是（）关系。

正确答案 ：B

非线性

[单选题]功能集合型物流组织适合（）的企业。

正确答案 ：D

中型规模和外部环境稳定

[单选题]对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。

正确答案 ：A

以客户为中心

[单选题]企业运输战略不包括（）的选择。

正确答案 ：D

运输品种

[单选题]企业运营战略不包括（）领域。

正确答案 ：B

市场开发战略

[多选题]物流服务构成要素包括（）。

正确答案 ：ABD

拥有顾客所期望的商品

在顾客所期望的时间内传递商品

符合顾客所期望的质量

[多选题]根据对公司的价值，客户分为（）。

正确答案 ：BCD

一般客户

潜力客户

关键客户

[多选题]从企业内部作业考察，将所有物流的功能与经营活动结合起来，形成了企业内部物流的一体化，建造了企业物流运行的平台，这里所说的物流运行平台包括（）。

正确答案 ：ABC

供应物流

生产物流

销售物流

查看原题 查看所有试题