正确答案: ABD

主动上门了解业主 开展丰富多彩的社区文化活动 有效地处理业主投诉

题目：物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通：()。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]()是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业成功的活动过程。

公共关系

[单选题]当人们第一次进入一个新的环境、第一次和某个人接触、第一次品尝一种新的食品等，都会留下了深刻的印象，成为一种心理定势而难以改变，心理学称这种现象为()或第一印象。

首次效应

[单选题]在人际关系的功能中，其最基本的功能是（）。

交流信息功能

[单选题]人际关系建立、维持和发展所必须遵循的一个基本原则是（）。

诚信原则

[多选题]公共关系活动中的传播的组成元素包括（）。

传播者

传播的内容

传播媒介

传播对象

[多选题]物业服务企业面对错缩复杂的多方面关系，在危机公关处理时，应该从（）出发，与新闻媒体进行有效沟通。

制订沟通政策

做好准备工作

与新闻记者建立良好的关系

妥善回答

[多选题]公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为（）等方面。

树立形象，广结良缘

收集信息，咨询建议

组织宣传，引导舆论

交往沟通，协调关系

[多选题]下列建立、维持和发展人际关系的方法中，属于真诚而又巧妙的批评的内容是（）。

我们批评别人的出发点必须是抱着与人为善的态度

批评的时机宜闲不宜忙，宜静不易动

要选择一个适合的场合

批评要对事不对人