[单选题]（）用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线

正确答案 ：C

C、外部互动分界线

[单选题]不属于网上订（配）货的服务功能（）

正确答案 ：D

D、调查订货客户数

[单选题]划分零售店的卷烟品类，属于根据价位来划分的是（）

正确答案 ：A

A、低档烟

[单选题]经营指导的主要内容，说法正确的是（）

正确答案 ：A

A、合理的选址对于零售客户成功经营起着至关重要的作用

[多选题]卷烟零售客户的需求层次有（）

正确答案 ：ABCDF

A、安全需求

B、利润需求

C、服务需求

D、情感需求

F、成长需求

[多选题]对于零售客户需求层次，说法错误的是（）

正确答案 ：CD

C、零售客户经营卷烟的本质要求是服务顾客

D、卷烟零售客户经营的主体的产品

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