正确答案: A
正确
题目:个人客户经理的服务对象是我行个人优质客户,兼顾成长型个人客户。()
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学习资料的答案和解析:
[单选题]关于标准站姿动作要求描述错误的是()
双臂自然下垂于身体两侧,女士右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后;男士双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上;保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
[单选题]关于握手礼仪的描述中,正确的是()
见到长辈,要主动伸手握手
[多选题]《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时应做到以下()等方面。
员工应尊重客户,以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
员工应当做到了解客户,并履行对客户尽职调查的义务
员工在向客户推荐产品或提供服务时,应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示,不得虚假宣传、欺骗误导客户
员工应积极妥善处理客户投诉,及时反馈处理情况