正确答案:

题目：男性，30岁，曾行射频消融房性心动过速治疗，术后第5天，患者出现间断性左胸部疼痛，24小时前再次发作，并出现呼吸困难。呼吸频率30次/min，血氧分压62mmHg，体检无异常发现，ECG和X线胸片无明显异常。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]在谈话过程中，尽量通过开放式的问题，把客户从情绪的发泄引导到事件上面去，让他把问题讲述出来，从而获取信息。正确做法是（）

找出问题的实质，并弄清客户的真实感受

给予客户足够的重视和关注

注意对事件全过程进行仔细询问，语速不宜过快，要做详细的投诉记录

[单选题]以下哪类人群可免费乘坐地铁？（）

中华人民共和国伤残人民警察

[单选题]尿蛋白定性干化学试带法只适用于检测下列哪种蛋白（）

白蛋白