正确答案: A

正确

题目：证券公司及证券营业部应当建立客户投诉书面或者电子档案，保存时间不少于3年。（）

解析：熟悉经纪业务监管的一般要求。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]账户存续期间，证券公司营业部应每（）一次对自然人客户信息进行全面核查。

三年

解析：熟悉证券经纪业务账户管理、委托买卖、清算交割的管理要求和操作规范。

[单选题]售前服务是指客户（）营销人员提供的服务。

招揽过程中

解析：熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。

[多选题]客户要求撤销指定交易或转托管的，非本人办理及法人客户办理的，经办人必须审核（）。

有无授权权限

授权有效期

预留印鉴

确认客户已履行交易交收手续、不存在任何违约情形

解析：熟悉证券经纪业务账户管理、委托买卖、清算交割的管理要求和操作规范。

[多选题]上海证券交易所债券市场普通投资者可以参与交易的债券产品有（）。

国债

地方政府债

可转换公司债券

分离债

解析：熟悉投资者教育、适当性管理、证券投资顾问服务的主要内容和管理要求。

[多选题]（）是招揽客户的前提和基础。

目标市场选择

营销渠道选择

解析：熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。