正确答案: B

需求

题目：我们拜访客户的目的是了解并获取用户的：（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]消费者的满意感在很大程度上取决于：（）

期望

[多选题]电信企业成功、有效的市场细分应遵循以下基本原则：（）

可衡量性

可进入性

可赢利性

对营销策略反应的差异性

[多选题]SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除启发引导、需求认同外，还包括：（）

问题诊断

实情探询

[多选题]尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为，营销活动一般要经历的几个周期阶段，除开场启动、调研交流阶段外，其他阶段是：（）

买卖承诺

能力展示

[单选题]IP电话用户接入方式中，（）的方式用途要小一些，复杂程度也大一些。

电话到计算机