正确答案:

题目：如在行走中遇到乘客求助，应主动（），转身（），聆听（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]（）符合免费乘车条件的乘客，凭其证件办理相关手续，方可使用边门。

残疾军人

残疾人民警察

义务兵

盲人

[单选题]在非付费区采取措施控制进入付费区乘客数量的客流组织行为属于（）。

B、第二级客流控制

[单选题]十字文明服务用语为：（）

您好、请、谢谢、对不起、再见

[单选题]当车站每台TVM前购票排队乘客达（）人且持续（）分钟以上。当班售检票员应立即向客运值班员汇报客流高峰时段出现。

8人，3分钟

[单选题]列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是（）

各位乘客，为了您和他人的安全，请站在黄色安全线内排队候车，多谢合作