[单选题]在服务中，要避免服务禁语，如客户表示要投诉到上级部门时，客服代表正确的应答是（）

正确答案 ：C

您的建议和意见我已详细记录，将会转告上级部门，感谢您提出的宝贵建议

[单选题]以下对ADSL和LAN的描述哪个是对的（）。

正确答案 ：A

ADSL带宽独享，LAN带宽共享

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