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题目：再造是对核心商业流程的彻底分析、重新思考和彻底的重新设计。再造应该带来服务、质量、速度和成本的巨大改进。内部审计人员参与再造过程应该包括（）

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[单选题]在_（）绩效评估方法中，管理人员会记下员工表现良好和不好的具体事例，然后在绩效评估中使用它们

关键事件法

[单选题]一个抵押经纪人在个人计算机上设计了一个抵押付款进度表的样例，来为预期的贷款客户解释不同的付款计划。这个进度表对那些采用可变利率贷款特别有用，因为它说明了在不同的利率变动趋势下，贷款余额的波动情况。这个抵押公司的文献几乎没有用，该经纪人确信这个进度表可以帮助客户了解不同的贷款类型，也贷出了更多的贷款。进度表中的错误逻辑报带来的风险可以通过下面（）种方式最小化。

对应用系统进行充分的独立测试

[单选题]为了满足顾客要求，项目的结果必须达到在项目开始时确定的要求或标准.为达到这一目的所做的工作总和称为（）

范围