[单选题]市场营销学中的市场是指()。

正确答案 ：D

某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和

解析：市场营销学中的市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。参见教材P

[多选题]顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于()。

正确答案 ：BCDE

竞争产品的情况

其他顾客的评价

自己以往的购买经验

营销者的介绍与承诺

解析：顾客的期望一般来自：自己以往的购买经验、其他顾客的评价、营销者的介绍与承诺以及竞争产品的情况。参见教材P

[单选题]影响购买力最重要的因素是()。

正确答案 ：B

收入水平

解析：影响购买力最重要的因素是收入水平。

[多选题]所谓营销组合，就是对各种营销因素，即()的优化组合和综合运用。

正确答案 ：BCDE

产品

价格

促销

渠道

解析：本题考查营销组合的概念。

[多选题]产品组合是指一个企业提供给市场的全部产品的总和。一个企业的产品组合具有一定的()。

正确答案 ：BCDE

深度

宽度

长度

一致性

解析：一个企业的产品组合具有一定的长度、宽度、深度和一致性。

[多选题]同实物产品相比，服务的特点有()。

正确答案 ：BCDE

同步性

无形性

易逝性

异质性

解析：同实物产品相比，服务的特点是无形性、同步性、异质性和易逝性。

[单选题]()是影响组织结构运行的重要因素，是决定模拟分权成败的关键之一。

正确答案 ：D

企业内部价格

解析：企业内部价格是影响组织结构运行的重要因素，是决定模拟分权成败的关键之一。

[单选题]在管理中，按照既定的目标和标准，对组织活动进行监督测量，发现偏差，采取纠正措施，以保证组织目标实现，这一过程是()。

正确答案 ：D

控制

解析：本题考查控制的概念。控制是按照既定的目标和标准，对组织活动进行监督测量，发现偏差，采取纠正措施，以保证组织目标实现的过程。参见教材172页。

[多选题]组织要进行有效控制，取得预期的成效，必须遵循的原则有()。

正确答案 ：ABE

控制必须与计划相适应

控制必须与组织相适应

鼓励自我控制

解析：本题考查控制工作的基本原则。参见教材172页。

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